Conciergerie et services aux immeubles
Le logiciel de gestion pour les entreprises de conciergerie
Vos clients vous écrivent par message, par mail et par téléphone. Tosloc rassemble ces demandes, les transforme en interventions et donne à chaque client un espace où il voit où elles en sont.
Démo accessible sans inscription, avec un jeu de données complet.
Le métier, c'est répondre. Pas chercher qui a demandé quoi.
Une conciergerie reçoit des demandes de partout : le syndic qui signale une ampoule, le propriétaire qui veut un ménage entre deux locations, le gardien qui transmet une fuite. Chacune arrive sur un canal différent et aucune ne s'enregistre nulle part. Le travail invisible n'est pas le passage, c'est le suivi : qui a demandé, quand, c'est fait ou pas, et est-ce que ça a été facturé.
- Des demandes éparpillées entre SMS, mails et appels.
- Un client qui rappelle pour savoir si quelqu'un est passé.
- Des prestations rendues et jamais facturées.
- Des consignes d'accès connues d'une seule personne.
Ce que Tosloc change dans une conciergerie
Les demandes arrivent au même endroit
Le client dépose sa demande depuis son espace, pièces jointes comprises. Vous la transformez en intervention ou en devis d'un geste, et elle garde le lien avec la demande d'origine.
Un espace client qui répond à votre place
Vos clients voient leurs rendez-vous, leurs devis et leurs factures sans vous appeler. Ils acceptent un devis directement depuis cet espace.
Plusieurs sites par client, avec leurs consignes
Un propriétaire avec quatre appartements, une résidence avec trois bâtiments : chaque site porte son adresse, son contact et ses consignes d'accès, au bon endroit quand l'intervenant arrive devant la porte.
Une messagerie rattachée au dossier
Les échanges avec un client restent sur son dossier plutôt que dans une boîte mail. Celui qui reprend le dossier voit la conversation.
Du message au règlement
- 1
Le client demande
Depuis son espace, avec une photo si besoin. La demande arrive avec son auteur et sa date.
- 2
Vous planifiez
La demande devient une intervention affectée à quelqu'un, sur le bon site, avec les consignes d'accès.
- 3
Le client suit
Il voit l'avancement, le compte rendu et la facture depuis le même espace.
Questions fréquentes
Mes clients ont-ils accès à toutes mes données ?
Non. L'espace client ne montre que ce qui concerne ce client : ses interventions, ses devis, ses factures et ses échanges avec vous. Les consignes d'accès à un site ne sont jamais exposées dans cet espace.
Puis-je personnaliser l'espace à mes couleurs ?
L'espace client reprend l'identité de votre entreprise, logo compris. C'est votre client qui s'y connecte, il doit y reconnaître votre marque.
Comment une demande devient-elle une facture ?
La demande devient une intervention ou un devis. L'intervention réalisée porte ce qui a été fait et les pièces utilisées ; le devis accepté devient une facture avec les mêmes lignes. Dans les deux cas, rien n'est retapé.
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Autres métiers : Nettoyage · Plomberie · Bâtiment · Interventions
Essayez avec un client et deux sites
Créez un client, donnez-lui deux adresses, déposez une demande et suivez-la jusqu'à la facture.